Primera entrega de una serie de tres entradas de blog
Es fácil pensar que las emergencias son situaciones que les ocurren a los demás. Pero, tal y como están las cosas, tanto si es propietario, arrendatario o administrador de un inmueble de Middleprise, debe comprender las responsabilidades que ello conlleva y cumplir con los requisitos para gestionar y garantizar la seguridad pública y la respuesta ante situaciones de emergencia.
El móvil en caso de emergencia
A la hora de valorar la necesidad de contar con cobertura inalámbrica en el interior de su inmueble, debe ir más allá del uso que los inquilinos y visitantes hacen de sus teléfonos móviles para comunicaciones profesionales o personales.
Hoy en día, los teléfonos móviles son nuestro medio de comunicación preferido cuando surge una emergencia. Llamamos al 911 para informar de emergencias. Llamamos a la familia para decirles que estamos bien, quedar con ellos o pedirles ayuda. Enviamos mensajes de texto por los mismos motivos. Y transmitimos vídeos en directo.
Según la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA), cada año se realizan aproximadamente 240 millones de llamadas al 911 en Estados Unidos. En muchas zonas, el 70 % o más de estas llamadas se realizan desde dispositivos móviles. Y la mayoría de ellas, el 80 %, se realizaron desde el interior de edificios.
Además, aunque quizá pienses en llamar al 911 para informar de una emergencia, es fácil olvidar que la comunicación con el 911 es, en realidad, una vía de doble sentido. También utilizamos nuestros teléfonos móviles para recibir información. Los sistemas de alerta masiva son la versión más moderna de las campanas, las sirenas antiaéreas y los sistemas de megafonía. Estos sistemas envían una notificación a todos los usuarios registrados cuando se produce una emergencia o hay condiciones meteorológicas peligrosas en la zona, a menudo a través de diversos medios de comunicación como SMS, correo electrónico y redes sociales. Muchos entornos, inicialmente los campus educativos, pero cada vez más también los médicos y empresariales, han comenzado a emplear sistemas de alerta masiva. Es raro que alguien se aleje de su escritorio o se desplace de una clase a otra sin su teléfono móvil, por lo que la forma más segura, fiable y probable de que alguien reciba una comunicación de emergencia es a través de su teléfono móvil. Dado que nuestros teléfonos móviles están tan estrechamente integrados en nuestras vidas, una red celular robusta dentro de los edificios es realmente un componente crítico de las comunicaciones de seguridad pública, y no una simple comodidad.
¿De quién es la responsabilidad?
La mayoría de la gente cree que es responsabilidad de los operadores de redes móviles (ORM) mejorar continuamente su red. Y, en general, han sido los ORM quienes han ampliado y densificado sus redes. Los ORM también son muy conscientes de que deben maximizar el retorno de la inversión (ROI) mejorando su red de manera que beneficie al mayor número posible de clientes actuales o potenciales. Se trata simplemente de una decisión empresarial que deben analizar y, en algunos casos, ampliar su red para unos pocos cientos de personas puede no tener un ROI positivo.
Dicho esto, la pregunta clave para el propietario de un edificio de tamaño medio es: ¿qué repercusiones tendrá en su negocio el hecho de que su edificio no cuente con una cobertura inalámbrica sólida? Es posible que los problemas de comercialización afecten negativamente a su retorno de la inversión. Hoy en día, los inquilinos inteligentes plantean la cuestión de la conectividad móvil desde el principio de las negociaciones del contrato de alquiler, y atraer al inquilino adecuado depende de la conectividad y no solo de la ubicación. Sin una garantía de conectividad móvil, es posible que no consiga atraer a inquilinos de calidad, obtener la duración de alquiler deseada o maximizar los ingresos por alquiler de sus propiedades.
Del mismo modo que los inquilinos consideran que una buena cobertura es una ventaja, las compañías de seguros también están reconociendo su valor, y se está debatiendo la posibilidad de ofrecer a los propietarios descuentos en forma de primas de seguro reducidas. La seguridad sí que tiene un retorno de la inversión.
En las próximas entregas de esta serie, analizaré las frecuencias, los requisitos y los retos a los que se enfrentan los servicios de primera intervención, así como el impacto de los códigos y normas de construcción. Mientras tanto, puedes veraquí algunos vídeos recientes sobre seguridad pública de Ken Sandfeld y Gregg Glenn.