Premier d’une série de blogues en trois parties
Il est facile de considérer les urgences comme des événements qui arrivent à d’autres personnes. Mais les temps étant ce qu’ils sont, que vous possédiez, louiez ou gériez une propriété Middleprise, vous devez comprendre les responsabilités inhérentes et respecter les exigences pour gérer et soutenir la sécurité publique et les situations d’intervention d’urgence.
Cellulaire en situation d’urgence
Lorsque vous envisagez le besoin d’une couverture sans fil dans votre immeuble, vous devez penser au-delà de l’utilisation de leur téléphone cellulaire par les locataires et visiteurs pour des communications professionnelles ou personnelles.
Les téléphones cellulaires sont maintenant notre moyen de communication privilégié en cas d’urgence. Nous appelons le 911 pour signaler les urgences. On appelle la famille pour leur dire qu’on va bien, organiser une rencontre ou leur dire qu’on a besoin d’aide. On s’envoie des textos pour les mêmes raisons. Et on diffuse la vidéo en direct.
Selon la National Emergency Number Association (NENA), environ 240 millions d’appels sont passés au 911 chaque année aux États-Unis. Dans plusieurs régions, 70% ou plus de ces appels sont effectués à partir d’appareils sans fil. Et la plupart de ces appels, 80%, ont été faits à l’intérieur.
Aussi, même si vous pensez à l’appel au 911 pour signaler une urgence, vous pouvez oublier que l’expérience de communication au 911 est en réalité une voie à double sens. Nous utilisons aussi nos téléphones cellulaires pour recevoir des informations. Les systèmes d’alerte de masse sont la plus récente version des cloches de sonnerie, des sirènes d’alerte aérienne et des systèmes de sonorisation (PA). Ces systèmes envoient une notification à tous les inscrits lorsqu’une urgence survient ou qu’il y a des conditions météorologiques dangereuses dans la région, souvent via divers moyens de communication comme les SMS, le courriel et les médias sociaux. De nombreux milieux de campus, initialement éducatifs, mais de plus en plus médicaux et commerciaux, ont commencé à utiliser des systèmes d’alerte de masse. Rarement quelqu’un quitte son bureau ou se déplace d’une classe à l’autre sans son cellulaire, alors la façon la plus sûre, la plus fiable et la plus probable de recevoir une communication d’urgence est son téléphone cellulaire. Parce que nos téléphones cellulaires sont si étroitement intégrés à nos vies, un réseau cellulaire robuste intégré est vraiment un élément essentiel des communications de sécurité publique, et non une simple commodité.
À qui est la responsabilité?
La plupart des gens pensent que c’est la responsabilité des opérateurs de réseaux mobiles (MNO) d’améliorer continuellement leur réseau. Et pour la plupart, ce sont les MNO qui ont étendu et densifié leurs réseaux. Les MNO sont aussi très conscients qu’ils doivent maximiser leur retour sur investissement (ROI) en améliorant leur réseau de manière à toucher le plus grand nombre de leurs clients ou clients potentiels. C’est simplement une décision d’affaires qu’ils doivent analyser et, dans certains cas, étendre leur réseau à quelques centaines de personnes peut ne pas donner un retour sur investissement positif.
Cela dit, la question brûlante pour un propriétaire d’immeuble Middleprise est : quel sera l’impact sur votre entreprise si votre immeuble ne bénéficie pas d’une couverture sans fil robuste? Il est possible que les problèmes de commercialisation aient un impact négatif sur votre retour sur investissement. Aujourd’hui, les locataires intelligents soulèvent la question de la connectivité cellulaire dès le début de leurs négociations de bail, et attirer le bon locataire est un facteur de connectivité, pas seulement de localisation. Sans garantie de connectivité cellulaire, vous pourriez ne pas attirer le niveau d’un locataire, obtenir la durée du bail ou maximiser les revenus de votre propriété.
Tout comme les locataires voient une couverture solide comme un avantage, les compagnies d’assurance en reconnaissent aussi la valeur, et il y a des discussions sur la possibilité d’accorder des avantages aux propriétaires sous forme de primes d’assurance réduites. La sécurité a un retour sur investissement (ROI).
Dans les dernières parties de cette série, j’explorerai les fréquences, exigences et défis des premiers intervenants; et l’impact des codes et normes du bâtiment. En attendant, regardez quelques vidéos récentes sur la sécurité publique de Ken Sandfeld et Gregg Glenn ici.